Ein Preis. Alles drin.

Wer heute gründet oder ein Unternehmen im Mittelstand führt, kauft nicht ein Werkzeug, sondern einen Stapel: ein Wiki für die Dokumentation, ein Board für die Aufgaben, ein Postfach für den Support, eine Rechnungssoftware, dazu Buchhaltung, CRM, Zeiterfassung, einen Passwort-Manager und irgendwo noch die Ablage. Jedes davon ist für sich gut. Zusammen sind es zehn Verträge, zehn Anmeldungen und zehn Rechte-Systeme, die niemand gegeneinander pflegt.

Bezahlt wird dabei fast immer der volle Funktionsumfang. Die Preisliste eines CRM richtet sich an Vertriebsorganisationen mit Forecast und Gebietsplanung; die Support-Software an Callcenter mit Schichtplan. Ein Team von fünf Leuten braucht davon vielleicht zehn Prozent — und zahlt trotzdem je Mitarbeiter und Monat den Listenpreis, den diese Funktionen rechtfertigen sollen.

Die Lizenz ist dabei noch der kleinere Posten. Teuer wird, was danach kommt: Einführung, Schulung, Nutzer anlegen und wieder entfernen, Rechte in jedem System einzeln setzen, Daten von einem Werkzeug ins nächste tragen, weil keines das andere kennt. Diese Zeit taucht in keiner Rechnung auf und ist trotzdem der grösste Teil der Kosten — bezahlt in Stunden, nicht in Euro.

Wir kennen das aus dem eigenen Haus. CIRO NOISE ist nicht aus einem Produktplan entstanden, sondern aus dem Backoffice unserer eigenen Gründung: Bei ciro.immo kamen die Anfragen erst per Formular, dann per E-Mail, dann per SMS, und jede lag woanders. Also haben wir gebaut, was wir kaufen wollten und nicht fanden — und dabei alles weggelassen, was wir selbst nie benutzt haben. Was blieb, ist der Teil, den ein Startup oder der Mittelstand braucht. Deshalb gibt es keine Pakete: Für ein günstigeres müssten wir Funktionen herausnehmen, die jedes Team braucht — und das kleine Paket wäre dann eines, das man nicht empfehlen kann.